Termos e Condições de Serviço — WooxTi

Atualização em vigor a partir de 01/01/2025

Responsável: Ricardo Matos

A WooxTi é uma empresa de serviços de dados e soluções em rede, especializada em hospedagem web e serviços de internet no Brasil.

Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os usuários, incluindo indivíduos, empresas, organizações e revendedores (denominados coletivamente “usuários”), que utilizam os serviços, produtos, hardware ou qualquer outro recurso da WooxTi.

Ao utilizar nossos serviços, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estas condições. A WooxTi reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sendo as alterações publicadas e válidas imediatamente após sua divulgação.

A WooxTi poderá adotar todas as medidas necessárias para proteger seus recursos, usuários e reputação contra qualquer atividade considerada abusiva, ofensiva ou prejudicial, atuando como árbitro único para determinar violações desta política.

A WooxTi reserva-se ainda o direito de alterar, a qualquer momento, os valores dos planos e serviços conforme as tendências de mercado.

1. Disposições Gerais

Ao utilizar os serviços da WooxTi, o usuário reconhece que:

A WooxTi poderá se comunicar por e-mail, telefone ou outros meios, respeitando a privacidade do cliente, para tratar de assuntos relacionados a produtos, manutenção, cobranças ou informações relevantes.

O cliente é responsável pela segurança de sua conta, senhas e sistemas. A WooxTi não se responsabiliza por perdas, danos ou mau uso dos recursos em seus servidores.

2. Pagamento e Ativação

A ativação da conta ocorre após a confirmação do pagamento do serviço contratado, salvo promoções com liberação imediata.

Hospedagem, 2 horas apos a confirmação do pagamento.

Revenda, 4 horas apos a confirmação do pagamento.

O cliente deve cadastrar um e-mail principal que não pertença a nenhum domínio hospedado, para fins de comunicação e segurança.

O fornecimento de informações falsas implicará no cancelamento imediato da conta.

Pagamentos via cartão ou PayPal poderão requerer comprovação de legitimidade. Pedidos não validados poderão ser negados.

O cliente concorda com o pagamento antecipado e a renovação automática do plano, salvo solicitação formal de cancelamento com mínimo de 24 horas de antecedência ao término da contratação.

Após o cancelamento, todas as contas associadas serão excluídas — o cliente deve realizar os backups antes de solicitar a exclusão.

Pagamentos devem ser mantidos em dia. A WooxTi oferece carência de 2 dias úteis após o vencimento.

Após esse prazo, poderão ser aplicadas multas, juros e suspensão/cancelamento, conforme segue:

Hospedagem e revenda: 10 dias úteis após o vencimento, com multa de 2% e juros de 0,033% ao dia.

Contas serão reativadas em até 1 dia útil após comprovação de pagamento.

3. Reembolso e Cancelamento

Cancelamentos devem ser realizados exclusivamente via formulário de cancelamento.

O reembolso será proporcional ao período não utilizado. O valor poderá ser devolvido ao cliente ou convertido em crédito.

Garantia “Money Back” – 7 dias

Válida apenas para planos de hospedagem, revenda e criador de sites.

Contas encerradas por violação destes Termos não terão direito à devolução.

4. Responsabilidades do Usuário

É proibido conteúdo ilegal, ofensivo, racista, pornográfico ou que viole leis locais ou federais.

A WooxTi não se responsabiliza por danos causados por conteúdo de terceiros hospedado ou acessado em sua rede.

Contas envolvidas em atividades ilícitas serão encerradas sem direito a reembolso.

A empresa poderá monitorar atividades para identificar violações e proteger sua infraestrutura.

5. Abusos e Condutas Indevidas

A WooxTi poderá suspender ou encerrar contas de usuários que:

Sejam abusivos com a equipe (verbalmente ou por escrito);

Causem perturbação ao funcionamento dos serviços;

Reiterem práticas de violação, reclamações ou mau uso.

6. Uso de Recursos e Sistemas

Qualquer atividade que comprometa a estabilidade, segurança ou desempenho dos servidores é proibida.

Tentativas de invasão, uso abusivo de recursos, envio de spam ou ataques à rede resultam em suspensão imediata da conta.

7. Uso Ilegal e Proibido

É estritamente proibido hospedar, distribuir ou promover:

Conteúdo protegido por direitos autorais sem autorização;

Pornografia infantil, material terrorista ou violento;

Phishing, fraudes e programas maliciosos;

Spam, proxies abertos e publicidade não solicitada;

Cracking, botnets ou geradores de chaves.

8. E-mails em Massa

O envio de e-mails em massa é permitido somente mediante consentimento dos destinatários (“opt-in”).

O uso de listas de terceiros é proibido.

Violação desta regra poderá gerar suspensão da conta e multa de R$ 500,00.

9. Violações e Penalidades

A WooxTi notificará o cliente em caso de infração.

Falta de resposta em até 24 horas poderá resultar em suspensão e multa de R$ 100,00.

Reincidência resultará em cancelamento definitivo dos serviços.

10. Direitos e Obrigações dos Clientes

Revendedores são responsáveis pelas atividades de seus clientes e devem suspender serviços em caso de abuso.

A assistência técnica adicional poderá ser cobrada à razão de R$ 325,00/hora.

Reinstalações de sistemas têm custo fixo de R$ 100,00 (sem incluir licenças de software).

11. Cláusula de Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir dúvidas relativas à execução e validade deste contrato.

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